CGV
Condiciones Generales de Venta
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las compras realizadas en el sitio BLUMIZ.
El sitio www.blumiz.com es un servicio ofrecido por:
Abican, con domicilio social en 165 RUE TOPAZE 13510 ÉGUILLES, Francia
Dirección del sitio: www.blumiz.com
Correo electrónico: contact@blumiz.com
SIRET: 91259246600011
El sitio Blumiz comercializa los siguientes productos: productos derivados del cáñamo (CBD).
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas CGV.
Artículo 1 – Principios
Las presentes condiciones representan la totalidad de las obligaciones de las partes y se aceptan sin reserva.
Estas CGV se aplican con exclusión de cualquier otro documento, en particular de aquellos aplicables a ventas en establecimientos físicos o a través de otros canales de distribución.
Son accesibles en el sitio BLUMIZ y, en su caso, prevalecen sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El Vendedor y el Comprador convienen en que las presentes CGV regulan exclusivamente su relación. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus CGV de forma puntual. Éstas se aplicarán desde el momento en que se publiquen en línea.
Si faltara alguna condición de venta, se considerará regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia, cuyas empresas tengan su sede en Francia.
Artículo 2 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el Vendedor al Comprador en el sitio BLUMIZ.
Estas CGV solo se refieren a las compras efectuadas en el sitio BLUMIZ y entregadas exclusivamente en países europeos. Para cualquier entrega en los DOM-TOM o fuera de Europa, póngase en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico: contact@blumiz.com
Los productos mencionados son: mercancías a base de derivados de cáñamo (CBD).
Artículo 3 – Información previa a la contratación
El Comprador declara haber recibido, antes de formalizar su pedido y de la celebración del contrato, de manera legible y comprensible, las presentes CGV y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo (Code de la consommation) francés.
La siguiente información se proporciona al Comprador de manera clara y comprensible:
- las características esenciales del bien;
- el precio del bien y/o el modo de cálculo del precio;
- en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo, y cualesquiera otros costes eventuales;
- cuando no haya ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el Vendedor se compromete a entregar el bien, independientemente de su precio;
- los datos de identidad del Vendedor, sus direcciones postales, telefónicas y electrónicas y su actividad, así como la existencia de garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías y demás condiciones contractuales.
Artículo 4 – El pedido
El Comprador puede realizar su pedido en línea, a partir del catálogo disponible en el sitio y mediante el formulario que figure en él para cada producto, dentro de los límites del stock disponible.
El Comprador será informado de la no disponibilidad del producto o de la mercancía solicitada.
Para que el pedido sea válido, el Comprador debe aceptar estas CGV haciendo clic en el lugar indicado. También debe elegir la dirección y el método de entrega y, finalmente, validar la forma de pago.
La venta se considerará definitiva:
- tras el envío al Comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del Vendedor mediante correo electrónico;
- y tras el cobro total del precio por parte del Vendedor.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos a la venta. Cualquier disputa al respecto se desarrollará en el marco de un posible cambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En algunos casos, incluidos impago, dirección errónea u otros problemas en la cuenta del Comprador, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del Comprador hasta que el problema se resuelva.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el Comprador puede llamar al 0652242120 o enviar un correo electrónico a contact@blumiz.com.
Artículo 5 – Firma electrónica
La comunicación en línea del número de tarjeta bancaria del Comprador y la validación definitiva del pedido constituyen la prueba de la conformidad del Comprador con dicho pedido. Ello conlleva la exigibilidad de las sumas adeudadas en virtud del pedido y la firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, el Comprador debe ponerse en contacto con el Vendedor lo antes posible, a través del correo electrónico: contact@blumiz.com.
Artículo 6 – Confirmación de pedido
El Vendedor proporciona al Comprador una copia del contrato por correo electrónico.
Artículo 7 – Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor con un nivel razonable de seguridad, se considerarán la prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los pedidos y facturas se realiza sobre un soporte fiable y duradero, que se puede presentar como prueba.
Artículo 8 – Información sobre los productos
Los productos sujetos a las presentes CGV son aquellos que aparecen en el sitio del Vendedor y que se indican como vendidos y enviados por él, dentro de los límites del stock disponible.
Los productos se describen y presentan con la máxima precisión posible. No obstante, si se producen errores u omisiones en dicha presentación, el Vendedor no podrá ser considerado responsable.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 – Precio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento de la realización del pedido, siempre que el producto esté disponible en esa fecha.
Los precios están indicados en euros. No tienen en cuenta los gastos de entrega, facturados adicionalmente, e indicados antes de la confirmación del pedido. Los precios incluyen el IVA vigente en la fecha del pedido, y cualquier variación en la tasa de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos del sitio.
Si uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, fueran creados o modificados, ya sea al alza o a la baja, dicho cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 – Modalidades de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del Comprador.
Para pagar su pedido, el Comprador dispone, a su elección, de todos los medios de pago que el Vendedor pone a su disposición y que aparecen en el sitio web de éste. El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar la forma de pago elegida durante la validación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de suspender la tramitación de cualquier pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de entidades oficialmente acreditadas o en caso de impago. El Vendedor se reserva en particular el derecho de negarse a efectuar una entrega o a atender un pedido procedente de un Comprador que no hubiera pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que estuviese en curso un litigio de pago.
El pago del precio completo se realiza el día del pedido y mediante tarjeta bancaria.
Artículo 11 – Disponibilidad de los productos – Reembolso – Cancelación
Salvo en caso de fuerza mayor o durante el cierre del sitio en la página de inicio, claramente anunciado, los plazos de entrega dentro de los límites del stock disponible son los indicados a continuación. Los plazos de entrega comienzan a partir de la fecha de registro del pedido, que se menciona en el correo electrónico de confirmación de la orden.
Para entregas en Europa, el plazo es de 3 días a partir del día siguiente a la fecha en la que el Comprador realizó su pedido (según métodos de UPS u otro transportista). El plazo no excederá los 30 días hábiles a partir de la celebración del contrato.
Artículo 12 – Retraso en la entrega
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el Comprador debe, antes de romper el contrato, exigir al Vendedor que lo cumpla en un plazo adicional razonable.
Si no se cumple al final de este nuevo plazo, el Comprador puede cancelar libremente el contrato.
El Comprador debe realizar estas formalidades sucesivas por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará rescindido en el momento en que el Vendedor reciba la carta o el escrito que le informe de dicha rescisión, salvo que el profesional haya cumplido mientras tanto.
No obstante, el Comprador puede cancelar inmediatamente el contrato si los plazos mencionados constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, el Vendedor está obligado a reembolsar al Comprador la totalidad de las sumas pagadas, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al Comprador lo antes posible, disponiendo de la posibilidad de cancelar su pedido. El Comprador podrá entonces solicitar el reembolso de las sumas pagadas, a más tardar en los 14 días siguientes a dicho pago, o el cambio del producto.
Artículo 13 – Condiciones de entrega
La entrega implica la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos solicitados se entregan de acuerdo con las modalidades y plazos mencionados anteriormente.
Los productos se entregan a la dirección indicada por el Comprador en el formulario del pedido, quien debe asegurarse de su exactitud. Todo paquete devuelto al Vendedor por una dirección incorrecta o incompleta se reenviará a cargo del Comprador. El Comprador puede, previa solicitud, recibir una factura en la dirección de facturación y no en la dirección de entrega, al marcar la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el Comprador está ausente el día de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en el buzón, lo que le permitirá retirar el paquete en el lugar y durante el plazo indicados.
Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, rasgado o abierto, el Comprador debe comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, el Comprador debe rechazar el paquete e indicar la incidencia en el albarán de entrega (paquete rechazado porque estaba abierto o dañado).
El Comprador debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas escritas con su firma cualquier anomalía relacionada con la entrega (daño, producto faltante respecto al albarán, embalaje dañado…).
Se considera que la verificación se ha efectuado tan pronto como el Comprador o una persona autorizada por él firme el albarán de entrega.
El Comprador debe confirmar estas reservas al transportista mediante carta certificada en un plazo máximo de dos días laborables desde la recepción del/los artículo(s), y enviar copia de esta carta al Vendedor a la dirección indicada en el aviso legal del sitio.
Si los productos deben devolverse al Vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al Vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo. La devolución del producto solo podrá aceptarse para productos en su estado original (embalaje, accesorios, manual de instrucciones…).
Artículo 14 – Garantía de los productos
14-1 Garantía legal de conformidad
El Vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos con el contrato y permite al Comprador presentar una reclamación en el marco de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés.
En caso de que se aplique la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el Comprador dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar;
- el Comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo;
- durante los 24 meses siguientes a la entrega de un bien nuevo (6 meses para un bien de segunda mano), el Comprador no tiene que probar la existencia de la falta de conformidad del bien.
14-2 Garantía legal por vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, el Vendedor responde de los vicios ocultos del bien vendido que lo hagan impropio para el uso al que estaba destinado, o que disminuyan tanto dicho uso que el Comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio menor de haberlos conocido. El Comprador debe demostrar que los vicios existían en el momento de la venta y hacían al bien impropio para el uso previsto. Esta garantía debe reclamarse en un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.
El Comprador puede solicitar la anulación de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Artículo 15 – Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
Con arreglo a las disposiciones del Código de Consumo francés, el Comprador dispone de un plazo de 14 días, a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le satisfaga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución que correrán a cargo del Comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado de origen y completas (embalaje, accesorios, manual…) que permitan una nueva comercialización en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
Los productos dañados, ensuciados o incompletos no serán aceptados.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea a través del formulario de desistimiento disponible en el sitio. En tal caso, se comunicará inmediatamente al Comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Cualquier otra forma de declaración de desistimiento se aceptará siempre que sea inequívoca y exprese la voluntad de desistir.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio de los productos comprados y los gastos de envío.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador.
Si el Comprador se ha beneficiado de una promoción adicional relacionada con el importe de su pedido y la devolución de un artículo anula dicha promoción, el importe de la promoción + los gastos de devolución serán deducidos del reembolso.
El cambio (dependiendo de la disponibilidad) o el reembolso se realizarán en un plazo de 48 horas y a más tardar en los 14 días siguientes a la recepción por parte del Vendedor de los productos devueltos por el Comprador en las condiciones arriba indicadas.
Excepciones
Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos que versen sobre:
- el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que escapan al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
- el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- el suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;
- el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
- el suministro de bienes que, después de su entrega, y por su naturaleza, queden inseparablemente mezclados con otros artículos;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más de treinta días y cuyo valor acordado al formalizar el contrato dependa de fluctuaciones en el mercado fuera del control del profesional;
- las reparaciones o trabajos de mantenimiento que deban efectuarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que este haya solicitado expresamente, dentro del límite de las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
- el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hubieran sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
- el suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, excepto en el caso de contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- el suministro de contenidos digitales que no se faciliten en un soporte material, si su ejecución ha comenzado después de la autorización previa expresa del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 16 – Fuerza mayor
Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida la ejecución de sus obligaciones en condiciones normales se considerará causa de exoneración de las obligaciones de las partes y supondrá su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias anteriores debe avisar a la otra parte de su aparición, así como de su desaparición.
Se consideran como casos de fuerza mayor o circunstancias inevitables, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses, los siguientes: bloqueo de los medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, caída de rayos, interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas al cliente.
Las partes se pondrán en contacto para examinar el efecto del evento y acordar las condiciones en las que se continuará ejecutando el contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las presentes CGV podrán ser rescindidas por la parte afectada.
Artículo 17 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio sigue siendo propiedad del Vendedor, el único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido. El Comprador se compromete a no utilizarlo. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y podría constituir un delito de falsificación.
Artículo 18 – Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el Comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y para la facturación.
Pueden comunicarse a los socios del Vendedor responsables de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos.
El tratamiento de la información transmitida a través del sitio BLUMIZ ha sido objeto de una declaración ante la CNIL.
El Comprador dispone de un derecho de acceso permanente, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio BLUMIZ.
Artículo 19 – Nulidad parcial
Si una o varias disposiciones de las presentes CGV se declaran nulas o se consideran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 – No renuncia
El hecho de que una de las partes no exija a la otra parte el cumplimiento de alguna de las obligaciones contempladas en estas CGV no se interpretará como una renuncia para el futuro a dicha obligación.
Artículo 21 – Títulos
En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que aparecen en la cabecera de las cláusulas y alguna de las cláusulas, se considerará que los títulos no existen.
Artículo 22 – Idioma del contrato
Las presentes CGV están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo prevalecerá el texto francés en caso de litigio.
Artículo 23 – Mediación
En caso de litigio, el Comprador puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la comisión de mediación del consumo o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (por ejemplo, la conciliación).
Artículo 24 – Ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa. El tribunal competente es el Juzgado de Instancia (Tribunal d’instance) para los litigios de hasta 10.000 €, o el Juzgado de Primera Instancia (Tribunal de grande instance) para los litigios superiores a 10.000 €.
Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las de forma. En caso de litigio o reclamación, el Comprador se dirigirá primero al Vendedor para buscar una solución amistosa.
Artículo 25 – Protección de datos de carácter personal
Datos recopilados
Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:
Apertura de cuenta: al crear la cuenta de usuario, se registran el nombre, el apellido, el e-mail, el número de teléfono, la dirección postal, los datos de la empresa.
Conexión: cuando el usuario se conecta al sitio, éste registra, en particular, su nombre, apellidos, datos de conexión, uso, localización y datos de pago.
Perfil: el uso de los servicios ofrecidos en el sitio permite rellenar un perfil que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio, éste registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando el sitio se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos de comunicación del usuario se almacenan temporalmente.
Cookies: durante las visitas al sitio, puede instalarse automáticamente una cookie en el navegador del usuario, quien puede desactivarla en las preferencias de su navegador.
Los datos personales recopilados de los usuarios están destinados a proporcionar los servicios del sitio, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Concretamente, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio;
- implementación de la asistencia al usuario;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- posibilidad de que el usuario se comunique con otros usuarios del sitio;
- personalización de los servicios mediante la presentación de anuncios en función del historial de navegación del usuario, de acuerdo con sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, malware y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.
Comunicación de los datos personales a terceros
Los datos personales pueden compartirse con empresas terceras en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza servicios de pago, el sitio se pone en contacto con entidades bancarias y financieras terceras con las que ha suscrito contratos;
- cuando el usuario publica, en las zonas de comentarios libres del sitio, información accesible al público;
- cuando el usuario autoriza a un sitio de terceros a acceder a sus datos;
- cuando el sitio recurre a proveedores de servicios para proporcionar la asistencia al usuario, la publicidad y los servicios de pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario en el marco de la prestación de dichos servicios y están obligados por contrato a utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa vigente sobre la protección de datos personales;
- cuando la ley lo exige, el sitio puede transmitir datos para dar respuesta a reclamaciones contra el sitio y cumplir con procedimientos administrativos y judiciales;
- en caso de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento concursal, el sitio puede verse obligado a ceder o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, se informará a los usuarios antes de que los datos personales se transfieran a un tercero.
Seguridad y confidencialidad
El sitio implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas de seguridad digital para proteger los datos personales frente a alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, se informa al usuario de que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que pueden ejercer dirigiendo su solicitud a contact@fblumiz.com:
- derecho de acceso (para conocer los datos personales que les conciernen);
- derecho de rectificación (actualizar o corregir datos inexactos);
- derecho de supresión (borrar sus datos, salvo obligación legal);
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición al tratamiento de sus datos;
- derecho a la portabilidad (recibir sus datos para transmitirlos a otro responsable).
Evolución de esta cláusula
El sitio se reserva el derecho de realizar cualquier modificación en la presente cláusula relativa a la protección de datos personales en cualquier momento. En caso de modificación, el sitio publicará la nueva versión en su sitio y avisará a los usuarios por correo electrónico con al menos 15 días de antelación a la fecha de entrada en vigor de la nueva versión. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva versión, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.
Artículo 26 – Verificación de la edad y protección de menores
(1) La venta y entrega de los productos de CBD ofrecidos en www.blumiz.com están estrictamente reservadas a personas que hayan cumplido 18 años (o la mayoría de edad legal establecida en su jurisdicción, si esta fuera superior).
(2) Al efectuar el pedido, el Comprador confirma haber alcanzado esta edad mínima. El Vendedor se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad (por ejemplo, copia de un documento de identidad) y de cancelar el pedido en caso de duda.
(3) El Comprador se compromete a respetar todas las disposiciones locales y nacionales. El Vendedor no asume responsabilidad en caso de que los pedidos infrinjan la normativa vigente.
Artículo 27 – Usos y contenidos prohibidos
(1) El uso de nuestro sitio y de todos los servicios ofrecidos está estrictamente reservado a fines lícitos y debe cumplir las leyes vigentes.
(2) En particular, están prohibidos:
- Cualquier forma de zoofilia o bestialidad,
- La explotación comercial o profesional de los contenidos del sitio sin autorización expresa,
- Cualquier forma de acoso, intimidación o vulneración de la privacidad de otros usuarios,
- La solicitud de menores con fines ilegales,
- La difusión de discursos de odio, contenidos discriminatorios u obscenos,
- La promoción o la realización de tráfico de drogas o armas, u otras actividades delictivas,
- Cualquier acción destinada a perturbar el funcionamiento técnico del sitio (por ejemplo, hacking, virus).
(3) El Vendedor se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta de usuario y de retirar cualquier contenido (comentarios, valoraciones, etc.) que infrinja estas prohibiciones o las disposiciones legales.
Artículo 28 – Procedimiento de reclamación y retirada de contenido
(1) Si usuarios o terceros detectan en nuestro sitio contenidos (comentarios, opiniones, imágenes) que consideren inapropiados o ilegales, pueden enviar una reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@blumiz.com.
Por favor, facilite:
- Una descripción exacta o la URL del contenido en cuestión,
- Una breve justificación de por qué el contenido sería ilegal o inapropiado,
- Sus datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico).
(2) Tras recibir la reclamación, examinaremos rápidamente el contenido en cuestión. En caso de reclamaciones fundamentadas, el contenido será eliminado o bloqueado.
(3) En caso de infracciones reiteradas o graves de estas CGV o de las disposiciones legales, el Vendedor puede suspender o eliminar la cuenta del usuario implicado.
(4) El Vendedor no asume responsabilidad por contenidos proporcionados por terceros (por ejemplo, reseñas de usuarios), pero se compromete a actuar con prontitud para eliminar o bloquear cualquier contenido ilegal en cuanto tenga conocimiento del mismo.
Anexos
Código de Consumo (Code de la consommation) francés
Artículo L. 217-4: «El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde igualmente de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta le haya sido encomendada por el contrato o se haya efectuado bajo su responsabilidad.»
Artículo L. 217-5: «El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, cuando proceda:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para todo uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.»
Artículo L. 217-6: «El vendedor no queda obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no podía razonablemente conocerlas.»
Artículo L. 217-7: «Se presume que los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien existían en el momento de su entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes de ocasión, este plazo se establece en seis meses. El vendedor puede contrarrestar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad invocado.»
Artículo L. 217-8: «El comprador está facultado para exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o no podía ignorar en el momento de la celebración del contrato. Lo mismo sucederá cuando el defecto tenga su origen en los materiales que él mismo haya proporcionado.»
Artículo L. 217-9: «En caso de defecto de conformidad, el comprador opta entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la opción del comprador si dicha elección conlleva un coste claramente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso, debe proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.»
Artículo L. 217-10: «Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener la devolución del precio, o conservarlo y obtener la devolución de parte del precio. Dicha facultad le es abierta igualmente: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede llevarse a cabo en un plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si dicha solución no puede aplicarse sin un inconveniente mayor para él, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. La resolución de la venta no puede pronunciarse si el defecto de conformidad es menor.»
Artículo L. 217-11: «La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se efectúa sin coste alguno para el comprador. Estas disposiciones no excluyen la concesión de daños y perjuicios.»
Artículo L. 217-12: «La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.»
Artículo L. 217-13: «Las disposiciones del presente capítulo no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios ocultos, tal como se contemplan en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, ni de cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.»
Artículo L. 217-14: «La acción de recurso puede ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios anteriores y contra el productor del bien mueble corporal, de acuerdo con los principios del Código Civil.»
Artículo L. 217-15: «La garantía comercial es cualquier compromiso contractual de un profesional hacia el consumidor con vistas a la devolución del precio de compra, la sustitución o la reparación del bien o del servicio, o cualquier otra prestación relativa al bien, además de sus obligaciones legales destinadas a garantizar la conformidad del bien.»
[…]
Artículo L. 217-16: «Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le haya sido concedida con ocasión de la compra o la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, todo periodo de inmovilización de al menos siete días se sumará a la duración de la garantía restante. […]»
Código Civil
Artículo 1641: «El vendedor está obligado a garantizar por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyan de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio inferior si los hubiera conocido.»
Artículo 1648: «La acción resultante de los vicios ocultos debe ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe ser presentada, so pena de caducidad, en el plazo de un año a contar desde el día en que el vendedor pueda ser liberado de los vicios aparentes o de los defectos de conformidad.»