Foire aux questions - Centre d'aide - Blumiz
Vous avez une question concernant votre commande, une réclamation ou vous avez besoin d’informations sur nos produits. Vous trouverez toutes les réponses sur cette page.
Si vous cherchez plus de détails ou si vous avez une demande plus personnelle, contactez notre service clientèle par e-mail à l’adresse contact@blumiz.com.
Notre service clientèle répond à toutes vos questions du lundi au samedi de 8h00 à 22h00, dans un délai moyen de moins d’une heure.
Questions sur les commandes et les livraisons
Blumiz, c’est avant tout une équipe de producteurs et de transformateurs de CBD passionnés par cette plante.
Après avoir fourni nos produits à des centaines de professionnels en Europe, nous avons décidé de créer notre boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits dérivés du CBD en France et en Europe.
Notre e-shop est un acteur majeur de la vente en ligne de Fleur CBD, des Huiles CBD, du thé CBD et des E-liquides CBD en France et en Europe.
Offrez-vous chaque mois chez Blumiz des produits de qualité à des prix imbattables avec de nouveaux produits.
Après confirmation de votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de commande attribué. Dès que votre colis est préparé, nous vous envoyons un deuxième e-mail avec un numéro de suivi pour votre colis. Vous recevrez un dernier e-mail avec votre numéro de suivi pour vous annoncer l’expédition de votre commande.
Après confirmation de votre paiement, un e-mail de confirmation de commande vous sera automatiquement envoyé. Si vous ne voyez pas cet e-mail dans vos e-mails, nous vous recommandons de consulter vos e-mails non sollicités (spam).
Chez Blumiz, vous êtes récompensé par vos commandes et celles de vos proches. Pour ce faire, vous devez créer un compte lors de la commande. Vous recevez un code de parrainage à transmettre au filleul qui doit l’insérer lors de la création de son compte (et de sa première commande).
Vous bénéficiez de 5% sur chaque commande passée par le filleul.
Le montant de vos primes est disponible sur votre compte dans la rubrique “Mes primes”. Ces récompenses sont cumulatives et vous pouvez les utiliser quand vous le souhaitez pendant vos commandes.
Pour pouvoir profiter de notre programme de fidélité, vous devez créer un compte lors de votre commande. Si vous ne bénéficiez pas de ces réductions, c’est parce que vous n’avez pas créé de compte lors de votre commande.
Notre philosophie est de récompenser nos clients à chacun de leurs achats. Ce montant de 5 % est immédiatement disponible lors de votre prochaine commande. Vous avez la possibilité de cumuler ces primes et d’en profiter tout au long de l’année. Les primes sont valables 1 an. Si vous décidez de les combiner, ils deviennent un bon d’achat. Vous trouverez toutes les informations sur le montant de vos primes dans la section “Mes primes” de votre compte. Et ce n’est pas tout, les bons de réduction peuvent être combinés avec les offres promotionnelles actuelles.
Nos e-mails sont envoyés automatiquement. Nous vous invitons à vérifier votre spam.
Nous garantissons une livraison discrète et inodore.
Vos commandes et produits sont préparés avec soin. Toutes nos commandes sont préparées sous un emballage rigoureux. Toutes les fleurs CBD sont scellées dans des sacs dédiés et tout est refermé pour assurer une livraison sans tracas. Les flacons en verre sont soigneusement emballés pour ne pas être endommagés ou cassés. Les produits d’une même commande sont emballés dans une enveloppe ou un colis personnalisé, selon leur taille et leur poids, afin d’être livrés en une seule fois.
Vous recevrez votre numéro de suivi dès que votre commande aura été préparée par nos équipes. Vous recevrez la validation de votre commande en temps voulu, dès que votre transaction bancaire aura été autorisée.
Très souvent, dans de tels cas, les colis sont déposés chez le concierge ou le voisin. N’hésitez pas à les contacter pour le vérifier. Vos articles sont envoyés dans un seul paquet. N’hésitez pas à nous contacter en cas de problème à cette adresse : contact@blumiz.com Nous traiterons votre demande de réclamation et mènerons une enquête approfondie.
Vos commandes sont expédiées par envoi standard par courrier simple ou par Mondial Relay ou un autre transporteur privé. La livraison standard est gratuite à partir d’un montant d’achat de 50 euros. Pour l’envoi express, il vous en coûtera environ 13 euros. Il vous est offert à partir d’un montant d’achat de 80 euros.
Chez Blumiz, vous recevrez votre commande de produits CBD dans un délai moyen de 3 à 5 jours si vous avez opté pour la livraison standard.Les personnes qui ont choisi la livraison express recevront leur commande dans un délai d’environ 2 jours.
Faites attention aux circonstances très particulières (lock-out, grèves, jours fériés, etc.) qui peuvent entraîner des retards allant jusqu’à 8 jours.
Il n’est pas nécessaire de présenter un justificatif lors de la commande. Il en va de même lorsque vous recevez votre colis.
Notre site accepte les paiements par carte Visa, Master Card. Notre système de paiement est sécurisé. Après avoir confirmé votre transaction, vous recevrez une confirmation de paiement.
Nous acceptons également les crypto-monnaies avec la plateforme Coinbase.
Remarque : vous pouvez payer en crypto-monnaie même si vous n’avez pas de portefeuille Coinbase. Il suffit d’envoyer l’argent aux adresses indiquées en fonction de la crypto-monnaie choisie.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant qu’elle ne soit en préparation. Nos équipes sont soumises à des délais courts, ce qui nous permet de préparer rapidement vos colis. En outre, nous ne prenons pas en charge les modifications ou les annulations de commande après réception de l’e-mail de préparation, qui contient un numéro de suivi.
Si vous avez un problème avec un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse contact@blumiz.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous répondra en moins de 24 heures, du lundi au samedi de 8h à 22h.
Nous procéderons alors à un examen approfondi.
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service clientèle qui vous répondra dans les plus brefs délais. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un e-mail à cette adresse : contact@blumiz.com. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande, qui est important pour nous permettre de vous répondre et de traiter votre demande rapidement.
Nous procéderons alors à une enquête approfondie.
Tout sur le CBD
Le CBD, acronyme de cannabidiol, également connu sous le nom de cannabis légal, est une molécule dérivée du chanvre. Il fait partie des cannabinoïdes dont on sait qu’ils agissent sur le système nerveux humain. Il est connu pour avoir de nombreuses vertus bénéfiques pour le corps en termes de relaxation. Il a un effet relaxant, analgésique, anti-inflammatoire et apaisant. Il est utilisé dans certains pays à des fins thérapeutiques.
Ce n’est pas le cas en France, bien que sa consommation soit légale. Il est positif et ne crée pas de dépendance. Notre blog vous propose de plus amples informations sur les effets du CBD.
Le CBD est souvent confondu à tort avec le THC. Cela lui a longtemps valu une mauvaise réputation. Comme le THC, le CBD fait partie de la famille des cannabinoïdes. Les deux molécules proviennent du chanvre. Le THC (tétrahydrocannabidiol) est un stupéfiant. Contrairement au CBD, il a un effet psychoactif. C’est addictif et ça fait planer. Le CBD ne produit pas ces effets. raison pour laquelle il peut être consommé légalement. La consommation de THC est illégale.
Où puis-je trouver des informations sur les produits que vous vendez ?
Notre équipe vous donnera toutes les informations sur les produits vendus sur notre site. Chaque produit fait l’objet d’une information très complète. Nous nous efforçons de vous fournir les meilleures informations et les meilleurs conseils en matière de consommation. Nos fiches produits vous donnent des informations sur les dosages, les applications, les composants des produits ainsi que des recommandations d’utilisation pour votre sécurité et votre santé. Vous trouverez toutes les informations sur nos produits sur notre blog et dans nos guides d’achat.
Le CBD ne contient pas de THC. Il peut être consommé. Il est légal en France et en Europe, car il n’est pas considéré comme un stupéfiant. Aucun effet psychoactif ou de dépendance possible. Vous devez avoir plus de 18 ans pour commander ou consommer du CBD. Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité strict et ne contiennent aucune trace de THC ou moins de 0,2 %.
Le CBD a un effet positif sur le système nerveux. Outre un sommeil réparateur, il assure la détente, la relaxation et la détente musculaire. Il aide à gérer le stress et l’anxiété de manière naturelle. C’est un excellent allié contre les douleurs musculaires et menstruelles et il aide même à soulager les maladies inflammatoires comme l’eczéma ou le psoriasis.
Le CBD n’est pas un médicament. Bien qu’elle soit obtenue à partir de plantes de chanvre sativa et indica, il est recommandé de respecter les doses prescrites en cas de troubles anxieux légers ou pour se détendre. En cas de doses plus élevées ou d’utilisation médicale, nous vous recommandons de demander l’avis de votre médecin.
Toute personne majeure peut consommer du CBD. Les mineurs ne peuvent pas en consommer. Les personnes sujettes à des problèmes de santé devraient demander conseil à leur médecin. Il en va de même pour les femmes enceintes ou qui allaitent.
Ne consommez pas de CBD avant de conduire. Bien qu’il ne soit pas narcotique, il peut, comme certains médicaments ou analgésiques, modifier vos réactions. Nous recommandons d’attendre plusieurs heures après avoir consommé du CBD avant de prendre le volant.
Vous pouvez consommer vos produits CBD tels que les huiles CBD ou les e-liquides CBD jusqu’à 2 ans après l’ouverture du produit. Pour les produits sans emballage comme les fleurs ou les résines CBD, vous devez surveiller l’état de votre produit qui, comme toute matière naturelle et organique, peut se dessécher. Les fleurs de CBD doivent éviter l’humidité.
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